to read complaints and reviews, or file yours. 
GAP online mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 3178168131611173 numaralı siparişimle çocuk eşofmanı satın aldım. Ürünü özellikle bayramda kullanmak için almıştım ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
İptalin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca siparişin iptal edildiğini söylediler ve net bir açıklama yapmadılar. Ödeme olarak 1.373 TL tahsil edildi, para iadesi yapılacağı söylendi ancak ne zaman iade edileceğine dair kesin bir bilgi paylaşılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm GAP’in bu kadar plansız ve bilgisiz bir şekilde süreci yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve stokta varsa aynı çocuk eşofmanının, mevcut sipariş koşulları ve fiyatı korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
19.12 tarihinde GAP’in resmi online sitesinden erkek gömlek siparişi verdim, ürün 22.12 tarihinde elime ulaştı. 3109121465417631 numaralı siparişimde gelen gömlek kırış kırış, etiketi olmayan, tozlu ve bariz şekilde defolu çıktı. Bir markanın online satıştan bu durumda bir ürünü göndermesini kabul e...
06.01.2026 tarihinde GAP internet mağazasından çocuk eşofman takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında takımın bir parçasının eksik gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı ve eksik par...
GAP online mağazasından yapmış olduğum 2501014644018741 numaralı alışverişimde Eşofman Takımı olarak aldığım ürünün üstünü yollamamışlar. Mail olarak şikayetimi ilettikten sonra geri dönüş yapılmadığı için Müşteri Hizmetlerini aradığımda, kamera kayıtlarını izlediklerini ve çalışan kişinin takımın ü...
25 Eylül'de GAP mağazasından online olarak bir eşofman altı aldım. Aldığımda stok var görünüyordu. Günlerdir sipariş durumu hazırlanıyor görünüyordu, müşteri hizmetlerini aradım hazırlanıyor. En kısa sürede göndereceğiz dediler. 2 ekimde ürünü iade ettiğimi, iade talebimin onaylandığını ve ücret iad...
Yorumlar