
fuzul
Fuzul Ev Süreçte Müşteri İletişim Eksikliği Ve Çekiliş Bilgilendirmesi Yapmıyor

20 Haziran 2025'de Ankara ili Sincan ilçesi Fuzul Ev şubesine giderek 473510 numaralı çekilişli sisteme dahil oldum. Aralık ayına kadar mobil uygulama üzerinden giriş yapabiliyordum, ancak aralık ayından sonra tarafıma ne bir mesaj ne de çekilişlerin bilgisi geliyor. Bunun üzerine danışmanım olan ki...
4 Ay Süreyle Tamamlanmayan Devir İşlemi Araç Teslimini Geciktirdi

Fuzul Oto Sefaköy şubesinde, eşim S**** Y***** adına, ablası S**** B****’dan devralma işlemi için 12.12.2025 tarihinde devir belgeleri imzalandı. Fuzul Oto’nun Fırsat Kampanyası En Esnek En Erken Teslimat Model A paketinde, A-1217767 numaralı sözleşme ile sisteme dahiliz. Devir işlemi sırasında Sefa...
Haczin İptali Ve Avukat İletişimsizliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Hepiyi Sigorta trafik kazası sonucu karşı tarafta oluşan değer kaybı için ödeme yaptığımda kredi kartıyla avukatlara haricen ödeme yapmama rağmen dosyamın üzerinde haciz bulunduğundan hukuk departmanının avukatlarla sağlıklı iletişim kurmaması sebebiyle haftalardır beni defalarca Gaziosmanpaşa Adliy...
Adana Çukurova Şubesinde Kahve Makinesi Teslim Edilmemesi Güven Zedelenmesine Yol Açtı

Fuzul Ev ile yıllardır sorunsuz bir şekilde çalışan bir müşteriyim. İstanbul Başakşehir Olimpa şubesinde araç kampanyasına katıldım ve orada özellikle F**** Bey ve A*** Hanım’ın ilgisinden çok memnun kaldım. Ancak Adana Çukurova şubesinde kardeşimi kayıt yaptırdıktan sonra yaşadıklarımız, markaya ol...
Araç Teslimatının Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

Fuzul Ev’in artıran taksitli araç planına Nisan 2025’te İstanbul Pendik şubesinden başvuru yaptık. Başvuru sırasında bize teslimatın Mart 2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra teslimat tarihimizin Mayıs ayına ertelendiğini öğrendik ve şu an yaklaşık bir yıldır bekliyoruz. Başt...
Cayma Hakkımı Kullandım 5.000 TL İade Edilmedi

Fuzul Ev’in araba sistemi için Edirne Fuzul Ev şubesi ile görüşerek 5.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve sonrasında ek ödemelerle sisteme dahil olacaktım. Ancak 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak sisteme kayıt olmaktan vazgeçtiğimi bildirdim. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edil...
Sözlü Ödeme Anlaşması Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Şikayet

Van şubesi Fuzul Ev E*** beyle yaptığım oto sözleşmesi ile ilgili toplamda 24 bin yaptırmam lazımken bana 15 bin yatır, kalan 8 binini senin idare edeceğini söyleyen sözlü bir konuşma oldu. Bu durumda dört gün sonra ödeme yaptım; bana teslimatın bir ay geç olacağını söyledi. Bu konuda şikayetçiyim. ...
Referans Ücretinin Yatırılmaması Ve Şube İletişimsizliği

Müşteri Hizmetleri ve Teslimat Süreci Şikayeti
Maltepe Fuzul ile yürüttüğüm araç alım sürecinde, özellikle müşteri temsilciniz F**** Hanım’ın yaklaşımı ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mart ayına ilişkin ödeme sürecimle ilgili kendisiyle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve ...
Ödenen 50.000 TL Taksitin 48.750 TL Olarak Görülmesi Ve Temsilci Yanıt Vermemesi

Fuzul Ev’de bulunduğum araç planı kapsamında 31.03.2026 tarihinde 50.000 TL taksit ödemesi yaptım. Ancak uygulamada bu ödemenin 48.750 TL olarak görün...
Fuzul Mobile IOS Uygulamasında Giriş Hatası Ve E-Şube Erişim Sorunu
Fuzul Ev’in iOS sürümünde kullanılan Fuzul Mobile uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde hata veriyor ve sisteme erişemediğim için hesap ve plan bilgilerimi kontrol edemiyorum. Yaşadığım sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-şube için bir link gönder...
On Bin Liralık Ödemenin Geri İadesi İçin Sürekli Bekleyiş Ve Şeffaflık Talebi

Fuzul Ev Sivas şubesine bayram öncesinde ev için kayıt yaptırdım ve 19.03.2026 tarihinde sözleşme için 10.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün arandım ve sözleşmelerin devlet tarafından feshedildiği, bu nedenle sürecin devam edemeyeceği söylendi. Aynı görüşmede ödediğim 10.000 TL’nin en kısa sürede taraf...
Ödenen Taksit Ve Rehin Ücretine Rağmen İpotek Kaldırılmadı

Çifte Kasko Kesintisi Ve Yanlış Borç Uyarısı

Fuzul Ev üzerinden araç alımı için 07.01.2026 tarihinde 900.000 TL’lik poliçe ile işlem yaptım ve aracımı aldım. Araç alımı sırasında 900.000 TL’lik tutarın içinden kasko bedeli düşülerek satıcıya ödeme yapıldı, ben de kalan tutarı satıcıya kendim ödedim. Yani kasko bedeli, ilk işlem esnasında zaten...
Kasko İadesi 3 Ay Bekletildi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Fuzul’den aldığımız aracımızı 16.01.2026 tarihinde sattık. Aracın kaskosu Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yapılmıştı. Araç satışını gerçekleştirdikten hemen sonra kasko iptali ve iade süreci için başvuruda bulunduk ve yaklaşık 3 ay boyunca 20.000 TL civarında olması gereken kasko ia...
Fuzul Ev'den Alınan 255 Bin TL Komisyonun İadesi Ve Sözleşme Yeniden Görülmesi
Geçen sene, 2025 yılının Mart ayında Fuzul Ev Çekmeköy Madenler şubesinde, sürekli ısrarlı aramalar ve çağrılmalar sonucunda bir sözleşme imzaladım. 6 milyon TL’lik bir sistem için anlaştık ve bana 510 bin TL komisyon ücreti çıkarıldı. Bunun 255 bin TL’sini ödedim, ancak işlerimiz ters gidince kalan...
Ödeme Süreci Sürekli Ertelenerek Mağdur Edildik
Kocaeli’de bulunan evimi, Fuzul Evim Kocaeli şubesinden finansman desteği kullanan bir alıcıya sattım. Satış aşamasında ödemenin aynı gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, gün boyu her aramamızda bize sürekli farklı saatler söylendi ve her seferinde yeni bir gerekçe öne sürülerek ö...
Fuzul Ev'de Geciken Taksit 1 Milyon TL Kapora Riskine Yol Açıyor
Fuzul Ev’in Yalova şubesinde a-1065476 numaralı tasarruf planına dahiliz. Toplamda 7. Taksidimizi ödedik ve Nisan ayı içerisinde ödememizin tarafımıza yapılması gerekiyordu. Geçen hafta şubeye gelip imza işlemlerini de tamamladım, bu süreçte firmanın taahhüdüne güvenerek bir ev için anlaşma yaptık v...
197.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Fuzul Ev Ağrı Merkez şubesinde 16.05.2025 tarihinde araç almak amacıyla sisteme giriş yaptım ve 27.03.2026 tarihine kadar tüm taksitlerimi düzenli olarak, aksatmadan ödedim. Bu süre içinde toplam 197.000 TL ödeme yaptım. Ancak maddi imkânsızlıklar nedeniyle 27.03.2026 tarihinde sistemden çıkmak zoru...
Ödeme Dekontlarım Sistemde Yok, Kura Haklarım Kayboldu

Fuzul Ev tasarruf finansman sistemi kapsamında düzenli olarak aylık ödemelerimi gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen Ocak, Şubat, Mart ve içinde bulunduğumuz Nisan ayına ait yaptığım ödemelerin sistemde görünmediğini fark ettim. Ödemelerime ait dekontlarım elimde olmasına rağmen sistemde yer almaması n...

Son Şikayetler