197.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Fuzul Ev Ağrı Merkez şubesinde 16.05.2025 tarihinde araç almak amacıyla sisteme giriş yaptım ve 27.03.2026 tarihine kadar tüm taksitlerimi düzenli olarak, aksatmadan ödedim. Bu süre içinde toplam 197.000 TL ödeme yaptım. Ancak maddi imkânsızlıklar nedeniyle 27.03.2026 tarihinde sistemden çıkmak zorunda kaldım.

Sistemden çıkış işlemi sırasında, tarafıma ödediğim tutarın en geç 2 ay içerisinde iade edileceği açık ve net bir şekilde söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme numaram 6528220’dir. Bugüne kadar tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İki gün önce Fuzul Ev’in telefon numarasını arayarak sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalıştım ancak ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verildi. Yaşadığım maddi sıkıntıdan dolayı ailemle birlikte temel ihtiyaçlarımızı dahi zorlukla karşılıyoruz, kardeşimin kızına alınması gereken ilacı bile güçlükle alabildik. Bu kadar zor bir dönemden geçerken, ödediğim yüksek tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesi maddi ve manevi olarak beni daha da zor durumda bırakmaktadır.

Ödemiş olduğum 197.000 TL’nin, sistemden çıkış esnasında tarafıma söz verildiği şekilde hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akışı ve iade tarihi hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için iade işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.