to read complaints and reviews, or file yours.Referans Ücretinin Yatırılmaması Ve Şube İletişimsizliği
Fuzul Ev Siirt şubesine Mayıs ayında kayıt oldum. Kayıt sürecinde bana referans ücretinin Aralık ayında hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen bu ücret halen yatırılmadı.
Elimdeki sözleşme/kayıt numaram 950514’tür. Mart ayı içinde şube ile birkaç kez görüştüm, her defasında referans ücretinin yatacağı ifade edildi fakat sonrasında herhangi bir ödeme yapılmadı. Temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Fuzul Ev gibi kurumsal bir yapının bu kadar basit bir konuda bile iletişim kurmaması ve ilgisiz kalması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Referans ücretimin neden yatırılmadığının tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, hak ettiğim ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ile ilgisizlikle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Siirt şubesine kayıtlıyım. Yaklaşık 1 yıldır hak etmiş olduğum referans ücretim tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım. Bu süreçte sürekli temsilcim değiştiği için sağlıklı bir iletişim de kuramadım ve her seferinde yalnızca oyalanmış hissediyorum.
Tüm görüşmelerimi telefon üzerinden yaptım, fakat buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve referans ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Fuzulev nezdinde 469727 numaralı dosya/Mesut Sayan adına kayıtlı müşteriyim.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ait referans ücretimin gecikmeksizin eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi
Fuzul Ev Siirt şubesine, referans ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sisteme ilk kayıt olduğumda, 84 bin tl dosya masrafını ödedikten sonra bu tutarın yüzde 3’ü oranında referans ücretinin tarafıma ödeneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kayıt oldum ve düzenli olarak taksitlerimi de yatırmaya devam ettim. Kasım ayından bu yana referans ücretim için defalarca kez şubeyle iletişime geçtim. Her seferinde bu hafta, bu ay yatacak denilerek sürekli oyalanmamın ardından dün itibarıyla artık bu ücretin yatırılmayacağı tarafıma söylendi. Başlangıçta açıkça vaatte bulunulmasına rağmen aylarca bekletilip sonrasında böyle bir geri dönüş yapılması hem güvenimi zedeledi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri/dosya numaram 950514’tür. Kayıt olurken verilen sözlerin tutulmasını ve dosya masrafı üzerinden belirtilen yüzde 3 oranındaki referans ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teşekkürler
Mevcut üyelik numaram değişmiş eski olan 550514 mevcut görünen 469727 numaralı üyeyim
Sorunum hala çözülmedi daha ne kadar bekleyeceğim temsilciyi arıyorum ödeme yapılmayacak diyor ne yapmam gerekiyor çözüm bekliyorum
Fuzul Ev’in Siirt 469727 numaralı şubesi müşterisiyim. Kayıt olurken referans üzerinden sisteme giriş yaptım ve bana referans ücretimin 5 ay sonunda yatırılacağı söylendi. 18.05.2025 tarihinden beri düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen referans ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen adam akıllı bir muhatap bulamadım, sürekli temsilcimin değiştiği söylendi ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri numaram/sözleşme numaram 469727’dir. Fuzul Ev’in, tarafıma taahhüt ettiği referans ücretini bir an önce ödemesini ve bu gecikmeyle ilgili de yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
