to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Dekontlarım Sistemde Yok, Kura Haklarım Kayboldu
Fuzul Ev tasarruf finansman sistemi kapsamında düzenli olarak aylık ödemelerimi gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen Ocak, Şubat, Mart ve içinde bulunduğumuz Nisan ayına ait yaptığım ödemelerin sistemde görünmediğini fark ettim. Ödemelerime ait dekontlarım elimde olmasına rağmen sistemde yer almaması nedeniyle yaklaşık 3–4 aydır kuraya dahil edilmiyorum ve bu durum açık bir hak kaybına yol açıyor.
Bu süreçte tarafıma atanmış olan temsilcimiz S***** M****** K********’i her aradığımızda “sistemde sorun var” ya da “kurada isminiz çıkmadı” şeklinde açıklamalar yaptı, ancak sorunumuz çözülemedi ve dün itibarıyla kendisinin yaklaşık 1 haftadır işten ayrıldığını öğrendik. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de sisteme olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırdığım tüm ödemelerin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ve kaçırdığım kura haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Müşteri numaram 6280622-02, adım M**** İ***’dir.
Ödemelerim Ocak‑Nisan aylarını kapsıyor ancak sistemde görünmüyor, dekontlarım elimde. Temsilcimiz sorunu çözemedi, bir hafta önce işten ayrıldı ve hiçbir geri dönüş almadım. Markayla iletişime geçemedim ve hak kaybı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
