Adana Çukurova Şubesinde Kahve Makinesi Teslim Edilmemesi Güven Zedelenmesine Yol Açtı

Fuzul Ev ile yıllardır sorunsuz bir şekilde çalışan bir müşteriyim. İstanbul Başakşehir Olimpa şubesinde araç kampanyasına katıldım ve orada özellikle F**** Bey ve A*** Hanım’ın ilgisinden çok memnun kaldım. Ancak Adana Çukurova şubesinde kardeşimi kayıt yaptırdıktan sonra yaşadıklarımız, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kardeşimi 2025 yılı Ağustos ayında Adana Çukurova şubesinde sisteme kayıt ettirdim. Bu kayıt sonrası, satış danışmanı G**** Hanım ve şube müdürü S***** Bey, kardeşimi kayıt ettirdiğim için bana hediye olarak Arçelik marka, iki gözlü su hazneli Türk kahve makinesi vereceklerini açıkça söylediler. Aradan yedi ay geçmesine rağmen bu hediye hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aydır şube müdürü S***** Bey ile sürekli iletişime geçiyorum. Kendisi her seferinde kahve makinesini kargoya verdiğini söylüyor ancak bu doğru değil. Kargoya verilmiş olsa tarafıma anında mesaj ve takip bilgisi gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme almadım, elime ulaşan bir kargo da olmadı. Defalarca kendisine yazdığım halde, her defasında oyalandığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Adana Çukurova şubesinde görevli satış danışmanı G**** Hanım ve şube müdürü S***** Bey’in müşteriye karşı bu şekilde ciddiyetsiz ve güven zedeleyici tavır sergilemesi, sadece beni değil, kurumu da zor durumda bırakmaktadır. İstanbul’daki olumlu deneyimim sayesinde Fuzul Ev’e güvenim tamken, bu iki personelin tutumu nedeniyle artık Fuzul Ev ile çalışmak istemediğim noktaya geldim.

Fuzul Ev’den talebim, Adana Çukurova şubesinde görev yapan ilgili iki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve bana sözü verilen Arçelik iki gözlü su hazneli Türk kahve makinesinin daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesidir. Müşteri güveninin yeniden tesis edilmesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.