Tam Ödemeyi Yapmama Rağmen Araç Rehini Kaldırılmadı Ve Teslimat Gecikti

Fuzulev araç tasarruf finansman modeli ile aldığım aracın tüm borcunu ve rehin ücretini 06 Aralık 2025 tarihinde EFT ile ödememe ve dekontlarla belgelendirmeme rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine karşın araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamıştır. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değildir.

Süreç boyunca Rize şubesi üzerinden yürütülen işlemlerimde, müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde farklı ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalandım, verilen sözler tutulmadı ve süreç şeffaf şekilde yönetilmedi. Görüşme kayıtlarında da bu durum açıkça görülecektir.

Ayrıca araç teslim sürecim de sorunlu ilerlemiştir. 2024 Haziran girişli olmama rağmen, sözleşmede yer almayan ve tamamen keyfi gerekçeler dayatıldığı için, aracı almam gereken tarihten iki ay gecikmeli olarak, 2025 Şubat ayında teslim almak zorunda bırakıldım. Teslimde yaşadığım bu mağduriyetin üzerine şimdi de rehinin kaldırılmamasıyla yeniden mağdur edilmekteyim.

Tüm taksit ve rehin bedeli ödemelerim tamamlanmış olmasına rağmen, araç üzerindeki rehinin hiçbir bahane üretilmeden derhal kaldırılmasını, sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma verilen yanlış bilgilerin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.