Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi Ve Sorumluluk Almayan Tutum

Fuzulev üzerinden aldığım aracın tüm borcunu kapattım, geçen hafta Çarşamba günü rehin kaldırma ücretini yatırdım ve dekontu da Perşembe günü temsilcime ilettim. Tarafıma rehin kaldırma işlemlerinin perşembeden perşembeye yapıldığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracımı sattım, kapora aldım ve rehin işleminin geçen hafta yetişmemesi üzerine durumu aracı satın alan kişiye açıklayarak kendisinden bir hafta daha beklemesini rica ettim.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş ve bir haftadır bekliyor olmama rağmen rehin kaldırma işlemi hâlâ yapılmadı ve bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Şube temsilcim rehin kaldırma işlemi için gerekli maili hukuk bürosuna gönderdiğini, müşteri hizmetleri ise sadece önlerine gelen rehin kaldırılanlar listesinde ismimin olup olmadığına baktıklarını, bunun dışında sorumluluk almadıklarını belirtti. Bu nedenle kimse somut bir çözüm üretmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Bu keyfi ve kurumsallıktan uzak tutum, hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama, ayrıca alıcıya verdiğim sözlerin boşa çıkmasına neden oldu. Üye numaram 218123 446884'tür. Araç üzerindeki rehinin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.