Ödenen Rehin Ücretine Rağmen Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmadı

Mardin Artuklu Fuzul şubesinden aldığım araç için olan borcumu 15 Haziran tarihinde tamamen kapattım ve rehin ücretini de ödedim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte en az 5 kez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde belgeleri gönderdiklerini, işlemlerin yapıldığını söyleyip oyaladılar. En son 3–7 iş günü içinde rehinin kalkacağı söylendi ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da “size dönüş yapacağız” denildi fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Tüm borcunu ve rehin ücretini ödemiş bir müşteri olarak aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu kadar süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.