Araç Satışında Gün Boyu Bekletilmek Ve Sözlerin Tutulmaması

Başlık: Araç Ödeme Sürecinde Verilen Sözlerin Tutulmaması ve Gün Boyu Yaşanan Mağduriyet

Araç satın alma sürecimde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sürecin başından itibaren tarafıma yapılan bilgilendirmelerde ödemenin aynı gün içerisinde gerçekleştirileceği açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek satıcı ile birlikte gerekli tüm hazırlıkları yaptık ve işlemin tamamlanacağı gün için planlamamızı buna göre oluşturduk.

Ancak belirtilen gün geldiğinde, sabah saatlerinden itibaren ödeme yapılmasını beklememize rağmen herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Gün içerisinde defalarca yetkililerle iletişime geçmemize rağmen sürekli “gün içinde yapılacak”, “işlem sırada”, “beklemede”, ‘’havuzda’’ gibi netlik içermeyen ve süreci uzatan cevaplar verildi. Buna rağmen ödeme saatine dair kesin bir bilgi paylaşılmadı. 6.30’a kadar ücretin hesaba geçmesini bekleyip insanları beklettik.

Bu belirsizlik nedeniyle satıcı ile birlikte saatler boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah başlayan süreç akşam saatlerine kadar devam etti ve tüm günümüz bu işlem için ayrılmış olmasına rağmen herhangi bir sonuç alınamadı. Hem kendi zamanımız hem de satıcının zamanı boşa harcanmış oldu. Ayrıca bu durum, aracın satışını veren kişilerle gereksiz bir gerginliğe de sebep oldu.

Yaşanan durum sadece bir gecikme değil, aynı zamanda verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin sağlıklı yönetilememesidir. Eğer ödeme gün içerisinde yapılamayacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. İnsanlar buna göre plan yapar ve saatlerce beklemek zorunda kalmazdı. Ancak gün boyunca netlik verilmemesi ve sürekli oyalayıcı ifadeler kullanılması mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu süreçte en rahatsız edici konu, bilgi akışının yetersiz ve belirsiz olmasıdır. Sürekli iletişim kurmamıza rağmen somut bir açıklama yapılmaması, işlemin ne aşamada olduğunun paylaşılmaması ve net bir saat verilememesi güven duygusunu zedelemiştir.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bundan sonra asla Fuzul ile çalışmayacağımı ve çevreme önermeyeceğim. Aynı süreci yaşayabilecek kişilerin de bu tür durumlara karşı hazırlıklı olması gerektiğini düşünüyorum.