to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke’den Bandırma’da her biri 4’er adet olmak üzere toplam 16 adet fırın, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre seti satın aldık. Ancak teslim aldığımız Franke 508 nf bk model buzdolabı, yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp ilk kullanıma başladığımız andan itibaren hiç soğutmadı. Ürünü kullandığımız ilk günden beri bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süreçte toplam 5 kez Franke yetkili servisi geldi. İlk gelen servis, buzdolabını YouTube’dan video izleyerek onarmaya çalıştı; diğer servisler ise buzdolabında kurcalanmadık yer bırakmadı. Son olarak 5. servis, buzdolabını ambalaj bile yapmadan, büyükbaş hayvan taşır gibi yatırıp götürdü.
Franke müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ve ilk servis için 30 gün boyunca bizi oyaladılar. Ayrıca Franke genel müdürlüğüne de yazılı olarak başvurduk ve hâlâ yanıt bekliyoruz. Fırında ise ısıtmama sorunu var ve bu arızayı da müşteri hizmetlerine ilettik, ancak aciliyet buzdolabı olduğu için önceliği ona verdik. Fırın için henüz bir servis işlemi yapılmadı.
Fatura numaramız: yıl2023000000049. Ürünlerimiz halen garanti kapsamındadır. Satın aldığımız buzdolabının sürekli arızalı olması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, buzdolabının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca fırın arızasının da giderilmesini bekliyoruz.
25.05.2022 tarihinde buzdolabı satın aldım. Ancak bu buzdolabı, 24 Aralık 2024 tarihinde arıza yapmıştır. Bu durumla ilgili olarak Franke'nin yetkili servisi ile iletişime geçerek yardım talep ettim. 26 Aralık 2024 tarihinde servis çalışanları gelerek motor arızası olup olmadığını kontrol ettiler ve...
Hayal kırıklığı! Kendim dışında onlarca kişiye aldırdığım ve birçoğunda benzer arızalar yaratan Franke markasının buzdolabı... 2020 yılının 10. Ayında Franke ‘’ffcb 620 nf XS a++ ‘’ kodlu buzdolabını güvenerek satın aldım. Ürün kurulumu sırasında ayrıca 2 yıl da garanti süremi uzattırdım. O süre ...
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız Franke buzdolabımız, geçtiğimiz 2 yıl içinde 2 kez dondurucu haznesinin yeterli seviyede çalışmadığına dair uyarı verdi. Her iki seferde de zorla ulaşabildiğimiz yetkili servisi çağırdık, gerekli işlemleri yaptılar ve pek de az olmayan ücretlerini ödedik. Ancak bu...
Franke markalı frfd 6020 nf XS f model buzdolabını aldım ve yaşadığım mağduriyetin boyutunu anlatmakta zorlanıyorum. Franke gibi asıl işi beyaz eşya üretmek olmayan bir firmanın, Vestel tarafından üretilen ve piyasada çok daha düşük fiyata satılan bir modeli kendi markasıyla yüksek fiyata satması ta...
2024 yılı Mart ayında Franke marka buzdolabım, 18. Ayında garanti kapsamında arızalandı. Yetkili servise başvurdum, ancak tamir süreci boyunca 15 gün boyunca buzdolabım olmadan mağdur kaldım. Bu süreçte, cihazın anakartının değişmesi gerektiği söylendi ancak yedek parça temin edilemediği için tamir ...
Yorumlar