Franke'nin İlgisizliği, Arıza Bildirimlerini Dikkate Almaması

Yeni evimize 2020 yılında iyi bir marka olarak öngördüğümüz, teknik sorun yaşamayacağımız, yasasak da markanın kalite ve güvencesi nedeniyle anında çözüm bulacağımıza inandığımız, üst sınıf olarak değerlendirdiğimiz Franke beyaz eşyalarının tamamını mutfağımıza doldurduk. Daha önce ve halihazirda ocak ile sorun yasamakla birlikte çok da takılmadım. Sonuçta zor da olsa yanıyordu bir gözü. Ancak dun sabah hem de İstanbul'un en sıcak günlerinde buzdolabımdan gelen sinyal sesiyle arizaya geçtiğini fark ettim. Hemen Franke iletişimi aradım 24 saat içinde dönüş olacağı bilgisine istinaden beklemeye başladım. Bir kere daha aradım. Buzlukta malzemelerim olduğunu teknik ekibe acil olarak not eklettim. 24 saat geçti arayan soran olmadığı gibi tekrar merkez iletişimi aradığımda iyi aksamlar otomatik santralle karşılaştım. Birkaç kere denedim. Ancak çağrıma yanıt alamadım. Buzdolabımdaki ne varsa cop.
Franke ile inanılmaz hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir daha asla almayıp aldırmayacağım bir marka olarak tarihe gömdüm.