to read complaints and reviews, or file yours. 
04/09/2025 tarihinde Elazığ’daki Franke ana bayisinden Beat Titanium Matt F45 Ada Davlumbaz satın aldım. Ürün ve bayideki ilgiden çok memnun kaldım, ancak Çözüm Teknik Franke yetkili servisinin montaj hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım.
Servis, montaj için gün içinde geleceğini belirtti ancak kesin bir saat vermedi. Tahmini bir saat istediğimde, 'Biz gelmeden yarım saat önce ararız.' diyerek tam gün boyunca evde beklememe neden oldular. Montaj sırasında ise asma tavan olduğu için 4 uzun vida kullanıldı ve 1250 TL ücret talep edildi. Yetkili servis olduğu için itiraz etmeden ödemeyi, servis görevlisinin hesabına havale yoluyla yaptım; ancak herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.
Daha da önemlisi, montaj sırasında servis görevlisi davlumbazı göz kararıyla merkezledi, terazi kullanmadı ve gerekli ekipmanları yanlarında getirmemişlerdi. Merdiven, vida, ara kablo gibi malzemeleri benden temin etmek istediler. Montaj işlemi oldukça amatörce yapıldı ve merkezleme hatalı oldu. Ayrıca iş bittikten sonra koli ve atıkları almalarını istediğimde, 'Bize ait değil.' diyerek bırakıp gittiler. Bu tutumdan ve profesyonellikten uzak yaklaşımlarından dolayı çok rahatsız oldum.
Yetkili servisin uyarılmasını, alınan montaj ücretinin Franke tarafından karşılanıp karşılanmayacağının tarafıma bildirilmesini ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların markanın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.
Franke 325.0597.294 tale 915 w XS marka ve model davlumbaz satın aldım. Kurulumu için Franke yetkili servisine ulaştım ve kurulum için randevu aldım. Kuruluma gelen firma elemanları kurulumunu yanlış yaptılar ve davlumbazın üst parçasının montajını yapmadan üzerine bırakıp gittiler. Franke müşteri h...
Franke marka davlumbaz fırın ocak seti aldım. Ürün kurulumu yapıldı ancak davlumbazın filtresi eksik olduğundan onu ayrıca sipariş etmemiz gerektiğini söyledi ve ödeme yaptık. 25.11.2024 tarihinde karbon filtre için 1.200 TL ödeme yaptım. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen karbon filtre montajı yapılma...
Yere göğe sığdıramayarak sattığınız davlumbazınızdan, yetkili servisinizin gerekli koşullar mevcut olmadığı ve yapmaması gerektiği halde (başka bir yetkili servisiniz tarafından verilen rapora dayanarak) yaptığı montajdan dolayı, cihazdan gelen sesi gidermek için, Genel Müdürlüğünüzü aramama, kayıt ...
Cihazımız Franke ocak, fırın ve davlumbaz ürünleri kentsel dönüşüm gerçekleştikten sonra müteahhitle anlaşıp Franke'nin konulmasına karar verildi. Şartnamede ürün bize haber verilmeden bir dairenin içine yerleştirildi ve monte edildi. Kutusu vesaire her şey açılmış, herhangi bir şekilde kutusuyla ge...
Yorumlar