to read complaints and reviews, or file yours.Franke Yanlış Teslimat Ve Kırık Ürün Hayal Kırıklığı
8 Aralık 2023 tarihinde 1702040562McXzS sipariş numarasıyla kuvantumonline.com adresinden 7100 liraya Franke marka Maris MRG 110-52 Blanco granit evye sipariş ettim. Ürünün kurulumu için mutfak tezgahımı hazırlayacak ustanın adıyla iş adresine teslim edilmesini istedim. Ancak ürün, belirtilen adreste bilgileri verilen kişiye değil, yan dükkana teslim edilmiş. Ayrıca, online alışverişte belirtilen Aras Kargo yerine farklı bir şirketle ürün gönderimi yapılmıştır. Ürünü açtığımızda kırık olduğunu ve ayıplı ürün gönderildiğini gördüm. İlgili firma ile iletişime geçtiğimde, yapacak bir şeyin olmadığı ve teslim almasaydınız anlamında cümleler kuruldu. İnsanlar parayı sokakta toplamıyor. Online alışverişte ilk kez başıma gelen bir durum. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar, tüketiciyi mağdur ederek para kazanıyorlar. Çok yazık. Yaşattıkları bu mağduriyetin elbette hukuki bir karşılığı olacaktır.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Ayrıca ürün teslimatı da tarafımıza değil başka kişilere yapılmış olup mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Franke tarafından arandım. Engin bey konu ile ilgilendi. Değişim sağlanacağı söylendi. Kendisine teşekkür ediyorum.
Ürün değişimi sağlandı. Teşekkürler Franke ve Engin bey
