Franke Beyaz Muslukta Boya Atması Ve 10 Yıllık Garanti İhlali

2021 Temmuz ayında internet üzerinden Franke marka beyaz bir mutfak musluğu satın aldık. Evimiz yeni, tüm ürünlerimiz Franke marka ve bu musluk için bize 10 yıl garanti bilgisi verilmişti. Yaklaşık 1 yıldır evdeyiz ve musluğu kullanmaya başlamamızla birlikte musluğun boyasında ciddi şekilde atmalar olduğunu fark ettik. Kullanım sırasında kesinlikle deterjan ya da yüzeyi aşındıracak bir kimyasal ürün kullanmadık.

Evde olmadığımız dönemi de düşündüğümüzde, ürün toplamda yaklaşık 4 senelik olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu şartlarda boya atması yaşanmasını kabul edemiyoruz. Aynı markanın musluğunda benzer sorunu yaşayan arkadaşlarımızın ürünleri değişimle çözülmüş.

Satın alırken verilen 10 yıl garanti taahhüdü ve ürünün bu şekilde deforme olması sebebiyle, Hakkari’de kullandığımız bu Franke marka beyaz musluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyoruz.