Franke Basis Evyesinde Renk Solması Ve Beyazlama Sorunu Garanti Talebi

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Franke Basis Bfg 651 Nero granit siyah evye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra evyenin siyah renginde beyazlamalar ve solmalar oluşmaya başladı. Şu anda evyenin içinde ve yüzeyinde belirgin şekilde renk açılması ve lekelenme görünümü mevcut.

Evyeyi yalnızca suyla temizledim, herhangi bir kimyasal, çamaşır suyu, ovucu krem ya da aşındırıcı ürün kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede beyazlama olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek evyenin ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılmasını, ancak kullanıcı hatası bulunmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.