to read complaints and reviews, or file yours.Franke Fırın Arızası: Uzun Süreli Mağduriyet
17 Mayıs 2024 tarihinde yeni aldığım model no FSL 86 H BK seri no 3924 1001 2698 Franke ankastre fırının alt bölümünün ısıtmaması nedeniyle 07.12.2024 tarihinde Franke Antalya servisi Egem Teknik'e açılan servis kaydından sonra fırının termostatında arıza olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği, parçanın fabrikadan geleceği ve bu işlemin 15 gün süreceği tarafıma bildirildi. Yetkili servis fiş no: 751508. 15 gün sonunda arayan olmayınca tekrar servisi aradım, bana Franke'nin fabrika numarasını 02626446595 vererek o numaradan malzemenin durumu hakkında bilgi alabileceğimi söyledi. Fabrikayı aradığımda, ellerinde malzeme olmadığını ve yurt dışından geleceğini, bunun da Ocak ayının 10'unu bulacağını söylediler. Yaklaşık 1,5 ayı bulacak olan bu sürede fırını kullanamadık, mağdur olduk. Bu sürede hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, bunun ne kadar devam edeceğini de bilmiyorum, arayıp bilgilendirme de yapmıyorlar. Fırınımın bir an önce onarılmasını, arıza süresince garanti süresinin uzatılmasını ve arıza uzun süre devam edecekse kullanmak için ikame fırın verilmesini istiyorum. 11.01.2025 Mehmet Ali Ç*****
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
