Franke Active Plus Doccia 2.0 Armatürün Kolu Kendiliğinden Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Franke Active Plus Doccia 2.0 mutfak armatürünün açma-kapama kolu, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden yerinden çıktı.
Ürünün kendi sitesine ve yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor; ancak faturayı bulamadım. Buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla pek çok kişinin karşılaştığı bu ürünle ilgili tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.