Yeni Alınan Bataryada Sürekli Su Kaçağı Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

21.07.2025 tarihinde Uğur Yapı Balıkesir Şubesi’nden Franke Active Plus Doccia Nero Evye Bataryası satın aldım. Ürünü 4.08.2025 tarihinde taktırdım ve takılır takılmaz su kaçağı olduğunu fark ettim. Bataryada yaşanan bu problem sürekli devam ediyor ve ürün iki yıl garantili olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Şikayetim üzerine Uğur Yapı çalışanları oldukça umursamaz ve alaycı bir tavır sergiledi. Sorunu çözmek yerine beni servise yönlendirdiler, ben kabul etmeyince de kendileri servisle iletişime geçti ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. 7001,665 TL ödeme yaptığım bu bataryanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: UEA2025000010717, müşteri numaram: 0554*****12.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni ürün gönderilmesini istiyorum.