Ankastre Fırın Camı Değişiminde 2 Aylık Gecikme Ve Yanıtsızlık

Pendik’teki Franke yetkili servis Erciyes Soğutma üzerinden ankastre fırın camının değişimi için yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulundum. Fırının camının yenisinin takılacağını, parçanın yurt dışından geleceğini ve en geç 4 hafta içinde temin edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne parça geldi ne de montaj için tarafıma bir dönüş sağlandı.

Son olarak yaklaşık 2 hafta önce tekrar servisi aradığımda bana “dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denildi fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum, fırınımı da verimli şekilde kullanamıyorum.

Artık bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Eğer parça veya servis gelmeyecekse bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum; aksi halde yeni bir fırın almak zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kesin, yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.