Franke Ocak Camı Şikayeti

Franke ocak camı şikayeti (yeni ocak almak değil, camın değişimini talep ediyorum)
Franke Ocak Camı, darbe nedeniyle maalesef çatladı. Kiracı olarak bulunduğum için camı değiştirmek talebiyle Franke Pendik yetkili servisi ile görüştüğümde tarafıma; camın gelmediği, yeni bir ocak almam gerektiği söylendi. Sadece ocak camının gelmediği için olağan dışı bir masraf yaparak yeni ocak almak zorunda bırakılmam, Franke'nin müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmamakta ve tüketicinin haklarını kısıtlamaktadır. Yetkili servis tarafından tüketiciye camın değiştirilmesi yolunu bulmak yerine, ocağın tümden değiştirilmesinin tek çözüm olduğu belirtilmesi kabul edilemez. Ocak çalışmaktadır ve sadece cam değişimi gerekmektedir; bu ise yapılmıyor. Bu durum, fazla masraf ve gereksiz bir harcama oluşturmakla kalmayıp, tüketicinin yeni ocak almak için zorlanmasına neden olmaktadır. Franke Pendik yetkili servisinden ve Franke'den memnun olmadığımı belirtmek isterim. Camın değişiminin yapılmasını talep ederken, yeni bir ocak alınması gerektiğinin söylenmesi ve yardımcı olunmaması kabul edilemez. Ocağımın camının acilen temin edilerek değiştirilmesini, aksi takdirde başka bir ocak camı ile değişimini talep ediyorum.