to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke ocak camı şikayeti (yeni ocak almak değil, camın değişimini talep ediyorum)
Franke Ocak Camı, darbe nedeniyle maalesef çatladı. Kiracı olarak bulunduğum için camı değiştirmek talebiyle Franke Pendik yetkili servisi ile görüştüğümde tarafıma; camın gelmediği, yeni bir ocak almam gerektiği söylendi. Sadece ocak camının gelmediği için olağan dışı bir masraf yaparak yeni ocak almak zorunda bırakılmam, Franke'nin müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmamakta ve tüketicinin haklarını kısıtlamaktadır. Yetkili servis tarafından tüketiciye camın değiştirilmesi yolunu bulmak yerine, ocağın tümden değiştirilmesinin tek çözüm olduğu belirtilmesi kabul edilemez. Ocak çalışmaktadır ve sadece cam değişimi gerekmektedir; bu ise yapılmıyor. Bu durum, fazla masraf ve gereksiz bir harcama oluşturmakla kalmayıp, tüketicinin yeni ocak almak için zorlanmasına neden olmaktadır. Franke Pendik yetkili servisinden ve Franke'den memnun olmadığımı belirtmek isterim. Camın değişiminin yapılmasını talep ederken, yeni bir ocak alınması gerektiğinin söylenmesi ve yardımcı olunmaması kabul edilemez. Ocağımın camının acilen temin edilerek değiştirilmesini, aksi takdirde başka bir ocak camı ile değişimini talep ediyorum.
Franke marka ocağım kırıldı. Kayseri Özbek hırdavattan aldığım için direk oradan servisin numarasını talep ettim. Bana Kayseri Franke yetkili servisi Y**** Bey ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtim 6-8 hafta içerisinde ocağımın yapılacağını ücreti ödemem dahilinde fabrikadan Ocak...
Henüz 1 yıllık olan, garantisi devam eden Franke marka elektrikli ocağımın dokunmatik tuşlarından biri çalışmıyordu. Bu nedenle ocağın gözlerinden birini hiç kullanamıyorum. Aralık 2024 başında servisi çağırdığımızda (Ankara Birlik mah. Bay Teknik Franke Yetkili Servisi) ürünün ana kartının garanti ...
Franke marka ankastre fırınımın camı iki kez bomba gibi patladı. İlkinde 2020 yılında gece üç sularında bayağı büyük bir sesle uyandık, ve camın patladığını her tarafa sıçradığını gördüm. Yetkili servisi aradım sadece fotoğraflara bakıp kullanıcısı hatası dönüşü yapıldı. Değişim için geldiler ve gaz...
Franke marka ocak için bugün İstanbul Sancaktepe’de Pendik Franke Erciyes Soğutma yetkili servisini çağırdım. Ateşleme sorunu nedeniyle gelen servis elemanı, ocak ile gaz bağlantı kısmını yanlışlıkla kırdı. Sonrasında ise parçayı nalburdan almamı ve kendim takmamı söyledi. Durumu tekrar servise ilet...
Yorumlar