to read complaints and reviews, or file yours.Alt Sepet Paslanması Ve Kırılan Çubuklar: Servis Yokluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Feanke marka fdws 712 A++XS model ankastre bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır alt sepet tamamen paslandı ve çubuklar tek tek kırılmaya başladı. Makineyi düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bulunduğum şehirde yetkili servise ne web sitesi üzerinden ne adrese giderek ne de telefonla arayarak ulaşabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tavsiye üzerine bu markayı tercih etmiştim ama yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Sürekli kullandığım diğer markalarda 15 yıl boyunca böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.
Alt sepetin paslanma ve kırılma sorununun üretim kaynaklı bir problem olarak görülmesini ve alt sepetin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum şehirde ulaşılabilir bir servis ya da çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke Genel Merkezi benimle iletişime geçti ve bulunduğum ilin servisi bana ulaştı Genel merkez bana ürünün indirimli verileceğini iletmişti Servis 4.000,00 TL talep etti ben merkezin ürünü indirimli verileceğini söyledikten sonra 3.000,00 TL ödemem gerektiği iletildi. Zor bela bulduğum servisin adresine ürünü almaya gittim ve kredi kartı ile ödeme yapacağımı söyledim. Bana tüm pos makinelerinin arızalı olduğunu çalışan tek pos cihazlarının da araçlarında şehir dışında olduğunu söylediler. Ya nakit ya da havale ile ödeme yapmamı istediler. Ben ısrarla kredi kartı ödemesi yapmak istediğimi söyleyince 2 dakika sürmeden gelen bir araçta olan pos cihazı ile tahsilat yaptılar. Özet olarak kötü bir marka ve çok kötü servis hizmeti
