Alt Sac Onarımı İstenirken Yeni Fırın Teklifi

Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Franke ankastre fırının alt sacının delindiğini geçen hafta fark ettim. Bugün 0 (232) 336 26 36 numaralı telefondan yetkili servisi aradığımda, sac değişimi ya da onarımı yapılmadığını, bunun yerine yeni bir fırın modeli seçmem gerektiğini, bu yeni fırını da yaklaşık yüzde 40–45 indirimle satın alabileceğimi ve montaja geleceklerini söylediler. Yani mevcut fırınımın alt sacını onarmak veya değiştirmek yerine yeni ürün almam yönünde, bana göre oldukça radikal bir çözüm önerildi.

Ben, kullanılabilir durumdaki fırınım için sadece alt sacın onarılmasını ya da mümkünse bu parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut ürünümün bu kadar kısa sayılmayacak bir sürede alt sacının delinmesini de ayrıca üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Franke’nin, müşteri memnuniyetini gözeterek fırınımın alt sacını onarmasını veya uygun bir parça değişimiyle bu sorunu çözmesini bekliyorum.