to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Çözülemeyen Fordpass Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik
2024 Kasım ayında İzmir Arkas bayisinden aldığım Ford Puma aracımda, Mayıs ayının sonunda Fordpass bağlantısı ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Haziran ayından itibaren aracımı iki kez farklı servislere götürdüm ve Ford müşteri merkezine çağrı açtım (Kayıt No: FRD-4980083-F8P4). Yaklaşık 5 aydır sorunum çözülmedi. Serviste yapılan kontrollerde tcu modülünün arızalı olduğu belirtildi ancak bu süre zarfında parça temin edilemedi ve bana herhangi bir geçici çözüm ya da destek sunulmadı.
Aracımın plakası 35CHP193’dür ve yaşadığım sorun her kullanımda devam etmektedir. Ayıplı ürün satışı nedeniyle araç değişikliği talebimi ilettim fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımı yeni almama rağmen, sorunun çözümü için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ford’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve araç değişikliği talebimin bir an önce karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bende onu diyorum 5 ay önce açılan dosya halen çözümlenemedi. Cevap yazmış olmak için yazmışsınız. Çözümsüzlüğünüz cevabınızı da yansımış. Tam da şikayet ettiğim durum bu
