2025 Model Ford Puma’da Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

2025 model Ford Puma aracımda yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımda bugüne kadar iki kez akü, bir kez şanzıman, bir kez ekran (değiştirildi), kablosuz şarj (değiştirildi) ve iki kez klima arızası meydana geldi. Özellikle klima arızası nedeniyle aracımı 25.08.2025 tarihinde İzmir Ford Arkas yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana aracım serviste kalmaya devam ediyor. Daha önce de yaklaşık iki hafta boyunca serviste kalmıştı.

Aracın klimasındaki arıza Ford tarafından da kabul edildi ancak genel merkez, bu sorunun kullanıma engel olmadığını belirterek aracımı teslim almamı istedi. Buna rağmen, klima sorununun tamamen giderilmeden ve aracım sorunsuz bir şekilde teslim edilmeden aracı almak istemiyorum. Ayrıca, seyir halindeyken ekranın kapanması gibi güvenlik açısından önemli bir sorun da yaşadım ve bu nedenle ekran değiştirildi.

Tüm bu arızaların garanti kapsamında olması nedeniyle şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ford müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise konuyu yakından takip ettiklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Aracımın tüm sorunlarının eksiksiz olarak giderilmesini ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.