Garanti Uzatılmış Olmasına Rağmen Cam Tavan Perdesi Ücret Talebi

2022 model, 70 bin kilometredeki Ford Kuga aracımın tüm bakımlarını garanti uzasın diye yetkili serviste yaptırdım. Aracımın ana garantisi Mart 2026’da bitiyordu, ben bakımı garantim bitmeden yaptım ve bu işlem sonucunda garantim Mart 2027’ye kadar uzatıldı.

Buna rağmen aracımın cam tavan perdesi aniden sarktı ve bugün Trabzon Maçka’da bulunan Tunalar Ford yetkili servisine götürdüm. Servis, aracın ana garantisinin bittiğini, uzatılmış garantinin ise bu arızayı karşılamadığını söyleyerek cam tavan perdesi için benden yaklaşık 47 bin tl ücret talep etti.

Aracın yaşının ve kilometresinin makul seviyede olmasına, tüm bakımların da yetkili serviste, üstelik garantiyi uzatmak amacıyla, zamanında yaptırılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bedelli bir arızanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ford Kuga araçlarda cam tavan perdesi sarkmasının kronik bir arıza olduğunu, bu nedenle yaşadığım sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Cam tavan perdesinde oluşan bu problemle ilgili olarak Ford’un müşteri memnuniyeti kapsamında, uzatılmış garanti de dikkate alınarak bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.