to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku
2020 model Ford Kuga Ecoblue aracımı Eylül 2025’te 65.000 km’de bakıma götürdüğümde, eksantrik milinde kronik bir sorun olduğunu, 8 mm olması gerekirken 7 mm olduğunu öğrendim. Aracımda 365 gün garanti devam etmesine rağmen, İstanbul Çetaş Mahmutbey servisi bu işlem için bana 220.000 TL fiyat çıkardı ve bunun garanti kapsamında karşılanmayacağını iletti.
Yetkili servisin, kronik olduğu belirtilen böyle bir arızayı garantiye dahil etmemesi ve Ford’un bu konuda yardımcı olmaması beni son derece mağdur etti. Üstelik 2010 yılından beri sürekli Ford markalı araçlar kullanmış, markaya sadık bir müşteri olarak bu yaşadığım durum güvenimi tamamen sarstı ve bir daha Ford almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Aracımda devam eden 365 gün garanti varken ortaya çıkan ve kronik olduğu ifade edilen bu eksantrik mili arızasının Ford tarafından ücretsiz olarak onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A. Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba saygı değer Ford ailesi öncelikle konu hakkında geri dönüşleriniz kısa sürede olması gayet memnun edici çok teşekkür ederim. 16,15.2025 tarihinde çetaş Mahmutbey Ford servisten aldığım randevu neticesinde aracı götürdüm benden 15.000 lira kontrol etmek için ücret talebinde bulundular hiçbir şekilde yardımcı olacak tavır ve harekette bulunmadılar aynı zaman diliminde Ford Genel Müdürlüğü de aradım oradan da gayet normal olduğu nu bu ücretin bir cevap aldım yani burada yazdıkları gibi değil davtanışları beni şubeden kovar gibi davrandılar. Buradan bu yazıyı ulaşan insanlara söylemek istediğim Ford alırken bir kez daha düşünün ben hiçbir zaman almayacağım. Ford pişmanlıktır.
