to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Garanti Sonrası Peş Peşe Büyük Arızalar Ve 90 Bin TL Masraflar İçin Yardım Talebi
2020 model Ford Kuga 1.5 dizel Titanium aracımın garantisi biteli yaklaşık bir yıl oldu ve şu an 62.000 km’de. Garanti biter bitmez, önce krank keçesinden yağ kaçırma problemi yaşadım ve Rize Atılgan Ford yetkili servisinde krank keçesi değişimi için ciddi bir ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra bu kez supap kapağından yağ kaçırdığı söylendi, şimdi de oksijen sensörünün arızalandığı ve bu işlem için tek kalemde yaklaşık 90.000 TL masraf çıkacağı belirtildi.
Aracın hem düşük kilometrede olması hem de garanti bitimi sonrası bu kadar kısa sürede peş peşe ciddi ve masraflı arızalar vermesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Uzun süre sorunsuz bineceğim düşüncesiyle tercih ettiğim bu araç, garanti süresi sonrasında adeta masraf kapısına döndü. Aracımın plakası 53 ACM 403 olup, bu kadar çok masrafın normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu kronik ve yüksek maliyetli arızalarla ilgili olarak iyi niyet garantisi, indirim veya ücretsiz onarım gibi bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını, çıkarılan yüksek işçilik ve parça bedellerinde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın yetkili aracımla ilgili söylemiş olduğum tespitler serviste yapılmıştır. Önümüzde ki hafta aracımı çağıracaklar sıra varmış. Konuyu Rize Atılgan servisine bildirirseniz sevinirim. Ford markasının arkasında durmanızı bekler saygılar sunarım. Gelişmeleri buradan yazacağım. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Aracımı dün itibariyle sorunsuz şekilde teslim aldım, (yani şu an sorun yok, inşallah olmaz) çıkarılan ücretin yarısını ödedim, Ford Markanın arkasında durdu destek oldu. Bu destek daha çok bayi kaynaklı yerel yani, genel merkez ufak bir destek oldu. Sonuç olarak teşekkür ederim, yüksek fiyatlandırma yaparak, mağduriyet yaratmadılar.
Şikayetvar sitesinede ayrıca teşekkür ederim. Bizim sesimiz olduğu için.
Var mıdır gelişme?