Garanti Kapsamındaki Ford Puma Elektrikli Araçta Şarj Hatası Yetkili Serviste Çözüm Bulunmadı

20-09/2026 günü arıza lambası yanması itibari ile aracımı Ford Gürsoy 'a teslim ettim 21/22/2026 aracı şarj edip deneme yapıldığı söyleniyor Ford uygulamasına baktığımda aracımın şarja takılmadığı görünüyor Aracımla ilgilenilmediği ortada resmi atıyorum Ford uygulaması

2025 model Ford Puma Gen e aracımda yaklaşık 3 aydır “kablo kilit sistemi arızası” uyarısı alıyorum ve gösterge panelinde “Aracı servise götürün” şeklinde hata mesajı çıkıyor. Aracımı bu nedenle iki kez Ford Gürsoy Mersin Mezitli yetkili servisine götürdüm ancak her seferinde herhangi bir sorun bulunamadığı söylenerek araç bana geri teslim edildi. Kısa süre sonra araç tekrar aynı arıza uyarısını vermeye devam etti. Ford çağrı merkezini de iki kez arayarak kayıt açtırdım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim fakat şu ana kadar sorunu çözecek bir adım atılmadı. Uyarı doğrudan sürüş güvenliğini etkilemiyor olsa da, yeni ve garanti kapsamındaki bir araçta sürekli arıza uyarısı görmek hem rahatsız edici hem de araçtan olan güvenimi zedeliyor. Ford’dan, aracımın bu kronikleşen kablo kilit sistemi arızasının yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek, gerekli ise parça değişimi de yapılarak kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık “arıza yok” denilerek geçiştirilmeden, kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Ford Puma elektrikli aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir şarj kilit sistemi arızası yaşıyorum. Araç zaman zaman şarj kilidinde uyarı veriyor ve bu durum kullanım güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu sorunla ilgili Ford Gürsoy Mersin yetkili servisine iki kez başvurdum ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak servis, araçta herhangi bir sorun olmadığını söyleyip teslim etti. Buna rağmen aynı arıza devam ediyor, sorunun kaynağı bulunmuyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Araç halen garanti kapsamında olmasına rağmen, problem süreklilik gösteriyor. Ayrıca Ford Türkiye’ye de iki kez şikayet talebinde bulundum, Ford Gürsoy Mersin servisinin bu sorunu çözemediğini özellikle belirttim. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Aracım garantili olmasına rağmen 3 aydır devam eden bu şarj kilit sistemi arızasının, yetkili bir teknik ekiple detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kesin olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse parça değişimi ya da daha donanımlı bir servise yönlendirme yapılmasını, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Ford Puma Gen elektrikli aracımı yaklaşık 3 aydır dijital ekranda görünen “şarj kilidi sistem arızası” uyarısı nedeniyle yetkili servise götürüyorum. Araç ekranında sarı anahtar simgesiyle birlikte “aracı servise götürün” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen iki kez arıza kaydı açıldı ve her seferinde servise gittiğimde araçta herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Buna rağmen aynı uyarı ara ara tekrar çıkmaya devam ediyor. Bu uyarının sürüşe veya güce şu an için bir etkisi olmasa da, özellikle elektrikli bir araçta şarj sistemiyle ilgili hata görülmesi beni güvenlik ve ileride oluşabilecek daha büyük arızalar açısından endişelendiriyor. Sürekli uyarı alıp, servise yönlendirilip, servisten de “sorun yok” denilerek geri gönderilmek hem zaman kaybına hem de marka güvenimin azalmasına neden oluyor. Ford’dan talebim, bu “şarj kilidi sistem arızası” uyarısının detaylı şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesi ve gerekli onarımın yapılarak kalıcı şekilde giderilmesidir. Aracımda tekrar eden bu uyarının ciddiyetle ele alınmasını ve sorunun çözümü için tarafımla açık ve bilgilendirici şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.