Ford Puma'nın Tekrarlayan Arızaları Ve Güvenlik Sorunları

Ford Puma 2023 Model (Ocak 2024 çıkışlı) bir araç kullanmaktayım. Şu an 38.000 km de ve yetkili serviste bakımlarını düzenli yaptırmaktayım. Aracım 20 Kasım tarihinde yolda giderken hatalar verip (20 tane farklı arıza) servis çağırın yazısı çıkıp yolda kaldım. Bunun ardından yol yardımı geldi ve hataları sildi ve aracım tekrar çalıştı. Ardından 03 Aralık tarihinde bu sefer otobanda gece 21:00 sularında giderken aynı arızalar vermeye başladı. Biraz gidip aracı durdurdum ve yine servis uyarısı verip yolda kaldım. 1 saat telefonumun da şarjının olmaması nedeniyle çok mağdur oldum. 1 saat sonra kendiliğinde hata gitti araba çalıştı. Daha sonra servisle görüştüğümde aracı getirmemi istediler. Aracı götürdüm serviste bir gün sonra güncelleme yapılıp aracımın olduğu söylendi. Tekrar kullanmaya başladığım araç 19 Aralık tarihinde tekrar aynı hatayı verdi ve yine yolda kaldım. 30 dakika sonra kendiliğinde çalıştı ve aracı direk servise götürdüm ve bu arıza durumunu videoya aldım. 19.12 akşamı aracımı teslim ettim ama şu an araçsız kaldım. 2 Gündür İzkar ve Ford Merkez yetkilileriyle görüşüyorum. Pazartesiye kadar ikame araç veremeyeceklerini ilettiler. Araçsız yaşadığım mağduriyeti, sürekli servise git gel yaşadığım mağduriyeti ne kadar anlatsam da hiçbir çözüm sağlamadılar.
Bunun dışında Sıfır aldığım ve Garantisi olan bir aracı 3 kere aynı hatadan 20 gün için sürekli servise götürmekten bıktım ve her gittiğimde arızanın çözümsüz olduğu izlenimini alıyorum. Tüketici kanununa göre 1 ay içinde 3 kere aynı hatayı vermiş bir aracın değişimi gereklidir. Bunun dışında her seferinde otobanda seyir halindeyken başıma gelen durum ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Ailemle kullandığım aracın bu şekilde güvensiz olmasını kabul etmiyorum.
Yıllardır güvendiğim ama şu anda hayal kırıklığına uğradığım Ford yetkililerinden sorunuma kesin çözümün sağlanması ya da aracımın değiştirilmesi konusunda desteklerini rica ediyorum.
İzkar ve Otosan Yetkililerinin sadece süslü cümlelerle değil gerçek çözümcül cümlelerle sorun yaşamış bir müşteriyle ilgilenilmesini istiyorum.
Para verip suçlu ve mağdur olmak tam da bu durum olsa gerek.