to read complaints and reviews, or file yours.Ford Tourneo Boya Sorunu Ve Mahkeme Kararının Uygulanmaması
Ford Tourneo Courier Kombi mca Titanium Plus 1.5 TDCİ aracımı satın aldıktan sonra yaklaşık 20 ay içerisinde araçta ciddi boya sorunu ortaya çıktı. Araçta herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen boyada ayıplı mal kapsamına girecek derecede bozulmalar meydana geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ve bayiye başvurdum; ancak boya problemimin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine hukuki süreç başlatmak zorunda kaldım ve elimde bu durumun ayıplı mal olduğunu açıkça ortaya koyan, lehime sonuçlanmış bir mahkeme kararı bulunmaktadır.
Mahkeme kararı lehime sonuçlanmış olmasına rağmen aracımın misli ile değişimi hâlâ yapılmamakta, karar fiilen uygulanmamaktadır. Ayrıca süreç sırasında Ford’un avukatı tarafından tehditkar, baskılayıcı ve rahatsızlık yaratıcı konuşmalara maruz kaldım. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni psikolojik olarak yıpratmış hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tüm bu nedenlerle, mahkeme kararının derhal uygulanarak aracımın ayıplı mal kapsamında misli ile değiştirilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım baskı ve rahatsızlık içerikli iletişimle ilgili şirket içi gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletilmiş olan başvuru incelenmiştir. Söz konusu konuya ilişkin olarak halihazırda yargıya intikal etmiş ve devam eden bir hukuki süreç bulunduğu anlaşılmaktadır. Bu kapsamda, ilgili uyuşmazlık hakkında bu platform üzerinden değerlendirme yapılması ve yanıt verilmesi mümkün değildir. Devam eden hukuki süreçlerin sağlıklı ve usulüne uygun şekilde ilerleyebilmesi adına, tüm talep ve değerlendirmelerin ilgili yargı mercileri nezdinde yürütülmesi gerekmektedir. Bu nedenle, sürecin hukuki zeminde ve yetkili merciler aracılığıyla devam ettirilmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bitmiş olan yargı sürecine rağmen hala avukatınız tarafından zorlaştırma ve tehditvari konuşmalara maruz kalıyorum. Lehime sonuçlanan dava soncunun yerine getirilmesini talep ediyorum. İş artık yargıdan çıkmış ve sonuç lehimedir.
