to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yapılan Bakımlara Rağmen Garanti Dışı Bırakılan Araç Ve İletişim Sorunları
0 km olarak satın aldığım Ford Courier TİTANYUM 1.0L AT 125 PS aracımın arka bagaj kapağından su almaya başladı. Bunun için yetkili servise gittiğimde, aracımın ilk bakımının geldiğini söylediler. Ekranda bakım uyarısı olmadığını belirttim, yazılımsal bir problem olduğunu ve onu da düzelteceklerini ifade ettiler. Aracımı teslim aldıktan sonra ikinci bakımı da aynı serviste yaptırdım. Akabinde, ikinci bakımdan 4000 km sonra aracımda motor arıza ışığı yandı. Yol yardım gelip aracımı yetkili servise götürdü. Servis yetkilisi, aracımın motor garantisinin ilk bakım geç yapıldığı için garanti dışı olduğunu bildirdi. Aracın her iki bakımı da yetkili serviste yapılmasına rağmen, tarafıma garantinin bittiğiyle ilgili arıza oluşuncaya kadar herhangi bir bildirim ve açıklama yapılmadı. Uzun yıllardır bir Ford kullanıcısı olarak, söz konusu araçta yaşadığım sıkıntıların tarafıma mal edilmesi doğru ve etik değildir. Aracım serviste 19 gündür çözüm için bekletilmekte olup, konuyla ilgili iletişim kurmak da olağanüstü çaba gerektirmektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
10.07.2025 tarihinden bu yana aracım Ford yetkili servisinde, maalesef yaptıkları haksız muameleye razı olmak zorundayız daha önce de belirtiğim gibi iletişim ve cevap almak çok zor, sorularımız yanıtsız kaldı problemimize de sağlıklı ve hakkani bir çözüm üretilemedi. Garanti dahilinde hizmet almam gerekirken ürünün bariz problemi aşikar olmasına rağmen ücretli ve yetersiz satış sonrası hizmeti sayesinde 50 gündür aracımın onarımını bekliyorum bu arada aracımın onarımı bitmeden ve teslim almamama rağmen onarım faturası da tarafıma ulaştırıldı. Çözüm anlamında yol da almak pek mümkün görünmüyor.
Bugün aracımın garanti süresi içerisinde ve yetkili serviste yapılan bakımına rağmen, 30.000 km bakımından 3000 km sonra oluşan arızayı bedel ödeten firmanın yeni kampanyasını aracımı teslim almak için gittiğim Otokoç İzmir şubesinde duvarda asılı ekli fotoğraftaki afişte gördüm kesinlikle uygulanacağını düşünmüyorum normal garanti süresi içinde dahi problem yaşarken servis duvarlarına asılan afişler çok manidar olmuş. Bu grubun hiçbir ürününe güvenim kalmadı yıllar süren itibarları bende maalesef bitti artık kesinlikle hizmet de, ürün de satın almam
0 km satın aldığım aracımı maalesef bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen garanti dışı bırakıp üzerine sandık motor koyan yetkili servisten 160.000.000 TL bedel ödemek zorunda bırakılarak teslim aldım ve 50 km bile yol almadan servise gidiş sebebim olan arızayı tekrar yaşadım servise dönmemi istediler serviste cihaz bağlanarak aracın sıkıntısını hemen giderebiliriz deyip 3-4 saat uğraşıp tekrar teslim ettiler lakin 10 km bile yapmadan aynı arıza tekrar etti ve servise geri döndüm aracı cihaza bağlayıp akabinde işinin uzun olduğunu ve kalması gerektiğini söylediler ve aracı servise bıraktım neredeyse 90 gün süren tamir sürecinde yapılan haksızlıklara rağmen rızam dışında da olsa aracın motor değişimine dahi razı oldum sonuç ödenen para, kaybolan zaman ve elimde yeni ama motoru değişmiş fakat arızası giderilememiş serviste onarım bekleyen bir araç Ford TÜRKİYE'Yİ ve İzmir oto Koç servisi tebrik ediyorum bir müşteri en fazla bu kadar mağdur edilebilirdi.
Bugün aracım servise arıza nedeni ile gideli 82 gün oldu ve hala arızam giderilemedi umarım Ford Otosan yetkili servislerini takip ediyordur herhalde 82 gündür neden çözülemediğini sorar aracı iki defa teslim almak için gittik lakin her ikisinde de araç aynı arızayı tekrarladı bu arada boşa bir sandık motor değişti bedeli tarafımızdan tahsil edildi araç hala aynı arızayı bulmak için serviste
