Ford Puma’da İlk Gün Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Haziran 2024’te Bursa Oto Koç Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Puma aracımda, aracı teslim aldıktan sadece 1 gün sonra kasis ve çukurlardan geçerken sağ ön taraftan gelen bir ses fark ettim. Özellikle soğuk havalarda bu ses daha belirgin şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Şu ana kadar bu sorun için 3 farklı yetkili servise başvurdum ancak her seferinde “biz ses duyamadık” denilerek işlem yapılmadı. Sorun net şekilde devam etmesine rağmen herhangi bir tespit, tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Aracım şu anda yaklaşık 23.000 km’de ve ilk günden beri aynı problemle kullanmak zorunda kalıyorum. Üstelik sosyal medyada “Puma kasis” şeklinde arama yapıldığında benzer ses şikayetlerinin çok sayıda kişi tarafından paylaşıldığı da görülmektedir.

Ben, bu sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli görülen parçaların garanti kapsamında değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bulamadığım bu problem için Ford yetkililerinin devreye girerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.