Sıfır Aldığım Ford Puma’da İlk Yarım Saatte Ses Çıkması Ve 25 Bin TL Hasar Ücreti Talebi

12.05 tarihinde İstanbul Kadıköy Acıbadem’deki bayiden sıfır Ford Puma araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık yarım saat sonra araçtan ses geldiğini fark edip hemen bayiyi arayarak durumu bildirdim. Ancak bayiye bayram girdiği için aracı ancak yaklaşık 20 gün sonra servise götürebildik. Bu süreçte aracı hiç kullanmadım, ehliyetimi henüz almadığım için araç sadece garajda bekledi.

Aracı servise götürdüğümüzde sol amortisör, parça, bilye vb. Parçalarda hasar olduğu ve bunun kullanıcı kusuru sayıldığı söylendi. Garajda bekleyen, henüz benim tarafımdan hiç sürülmemiş bir araç için kullanıcı kusuru denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 25.000 TL civarında hasar tutarı çıkarıldı.

Bayi ve servis ile defalarca görüşmeme rağmen, hasarın karşılanmayacağı, bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın olabileceği ve bunun sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi. Sıfır alınan ve daha kullanılmadan arıza veren bir aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aracımdaki hasarın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak gerekli görülüyorsa araç değişimi dahil hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de Ford markasını çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.