Motor Takozu Ses Ve Titreme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

2023 model Ford Courier Titanium Plus 1.0 EcoBoost benzinli aracımda bir yıldan fazla süredir özellikle motor bölümünden gelen, bozuk rulman veya aşınmış kayış sesine benzer olağan dışı bir ses bulunmaktadır. Araç şu an yaklaşık 57 bin kilometrededir ve bu sesi hem ben hem de aracıma binen diğer kişiler net şekilde duyuyoruz.

Bursa Otokoç Nilüfer servisinde sesin motor takozundan kaynaklandığı ve parça gelince çağıracaklarını belirttiler. Onarım için tekrar gittiğimde, aynı arızadan gelen başka bir araçta motor takozu değişince sorunun çözüldüğünü ifade ettiler. Onarımdan sonra aracı almaya gittiğimde işlemi yapan ustaya sesin tamamen kesilip kesilmediğini sordum: “Yani bazen geliyor ya, siz aracı alın, kullanın, biz başka araçlar geldikçe bu arıza üzerinde çalışır, tespiti yapınca sizi çağırırız.” şeklinde bir cevap aldım. Aracı teslim aldığımda ise sesin kesilmediğini, aksine bu kez rölantide vites kolu ve direksiyonda hissedilen belirgin bir titreme probleminin de eklendiğini gördüm.
Servisi tekrar aradım. 22.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü aracı servise götürdüğümde danışman C****** Bey aracı bırakmamı söyledi, ben de “Bugün başlayacak mısınız?” diye sorduğumda, “Bugün 10 tane araba var, bakamayız” denilerek adeta geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Servisten sonuç alamayınca Ford Otosan ile iletişime geçtim. Ford Otosan’dan K**** Bey, Otokoç ile görüştüğünü, motor takozu değişince sesin azaldığını iletti. Ben sesin azalmadığını, hâlâ aynı şekilde devam ettiğini söyleyince bu kez sesin olağan olduğu, hatta bölge mühendisinin de serviste aracı incelediği ve bazı seslerin zamanla kesilebileceği, böyle kullanmam gerektiği gibi ifadelerle konu kapatılmaya çalışıldı. Eğer bu ses olağan ise neden motor takozu değiştirildi, bu işlem yapılırken neden aynı bölge mühendisine danışılmadı sorularıma da net bir cevap alamadım.

Sonuç olarak aracımda hâlâ devam eden bir ses problemi ve artık buna eklenmiş bir titreme sorunu vardır. Otokoç ve Ford Otosan’ın çelişkili açıklamaları ve ilgisiz tavırları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Aracım hâlă garanti kapsamındadır ve bu nedenle söz konusu ses ve titreme kaynaklı arızaların garanti kapsamında, kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli ise daha detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana sürecin aşamalarıyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.