Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Restoran Masrafı İadesi Talebi

10 Eylül 2026 günü Türk Hava Yolları ile yaptığımız İstanbul–Paris uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10:10’daki uçuşumuz için 09:30’da uçağa alındık, ancak yaklaşık 11:00’e kadar uçakta hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından yine net bir bilgilendirme olmadan uçaktan indirildik ve uçuşumuz 13:10’a alındı.

Bu süreçte bizi bir restoranda ağırlayacaklarını söylediler, ancak benim neredeyse bir günüm boşa gideceği için daha önceden yaptığım restoran rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyonu iptal ettiğim restoranda kişi başı 45 Euro’dan, üç kişi için toplam ücret benden tahsil edildi. Bu masrafın tamamı Türk Hava Yolları’nın yaşattığı aksaklık nedeniyle oluşmuştur.

Ben, diğer firmalardan daha uygun fiyatlı bilet alma imkanım varken, özellikle zamanında gidip günümü verimli değerlendirebilmek için Türk Hava Yolları’nı tercih ettim. Buna rağmen hem bir günüm boşa gitti hem de restoran tarafından benden ücret kesildi. Daha sonra Türk Hava Yolları uçuşu 13:10’a almasına rağmen, rötarın 3 saat değil 2 saat 50 dakika olduğunu söyleyerek herhangi bir bedel karşılamayacaklarını iletti.

Türk Hava Yolları gibi bir firmanın 10 dakikalık bir fark üzerinden bu şekilde hesap yaparak yolcularını mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve restoran nedeniyle oluşan yaklaşık 135 Euro’luk masrafımın karşılanmasını ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.