to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Ford Puma aracımda yağ ayırıcısında (seperatör) yağ kaçağı problemi oluştu. Aracımı 24.03.2025 tarihinde ikinci el olarak satın aldım ve satın aldıktan sonra 365 garanti kapsamına dahil ettirdim. 18.10.2025 tarihinde ortaya çıkan bu sorunla ilgili olarak hem Ford Çanakkale Arslanlar servisine hem de Ford genel merkezine başvurdum. Ancak, 10.11.2025 tarihinde tarafıma bu parçanın 365 garanti kapsamına dahil olmadığı ve değişiminin ücretli olarak yapılabileceği bildirildi. 365 garanti metninde yağ kaçaklarının kapsam dahilinde olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu parçanın garantiye dahil edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Üstelik, beş yaşındaki bir araçta böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Ayrıca, bu araçlarda kronik olarak görülen kelebek camlarındaki fitillerde de yırtılma oluştu. Servisten aldığım bilgiye göre, bu fitiller sadece fitil olarak değil, cam ile birlikte set halinde değiştiriliyor. 2023 yılında garanti kapsamında değişim yapıldığı için, 365 garantiye bu camların da dahil edilmediği ve değişiminin oldukça maliyetli olduğu belirtildi. İki yılda bir ücretli olarak kelebek camlarını değiştirmek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor.
Aracı satın aldıktan sonraki bakımlarını yetkili serviste yaptırdım ve garanti şartlarını ihlal edecek herhangi bir durum söz konusu değildir. Şu anda yağ ayırıcısı için onarım yapılmadı ve benden 4270 TL ücret talep edildi. Hem yağ ayırıcısı (seperatör) hem de kelebek cam fitillerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Plaka: 17 AHR 564
2020 model Ford Puma marka aracımın far ve stop lambalarının dış koruması, yaz aylarında sıcakta çatlıyor, kışın ise soğukta kayboluyor. Bu sorunu yaklaşık 3 yıldır yaşıyorum. Son olarak Otokoç Taşdelen yetkili servisine başvurdum ve aracımın fotoğrafları çekilerek Ford Otosan’a rapor gönderildi. An...
2023 model, 32.000 km’deki Ford Puma aracımda yaklaşık 5–6 aydır devam eden motor titremesi şikayetiyle yaklaşık bir ay önce İstanbul Ford Kent Otomotiv servisine başvurdum. Servis bünyesinde motor alt şanzıman kulağı değiştirilmesine rağmen aracımda devam eden arıza giderilememiştir. Bu süreçte te...
2023 model Ford Puma sahibiyim. Multimedia kullanırken ya da radio fark etmeden sürekli bir alarm duyurusu hatası verip random bir radyo kanalına geçiyor. Sonra kendine kapanıyor. Bu durum çok rahatsız edici bir hal almaya başladı. Hızlı geri dönüşünüzü bekliyorum.
2023 Ford Puma aracımın multimedyasında USB den müzik dinlerken 2-3 gün önce başladı. "alarm uyarısı" yazısı çıkıp Lalegül radyosuna bağlanıyor. İptale basınca USB müziğe dönüyor. Fabrika ayarlarına dönüp sıfırladım. Aynı sorun devam ettiği gibi saati güncel saate dönmüyor. Ne yapabilirim. Aracımın ...
Yorumlar