Ford 365 Garantisi Altında Motor Takozu Arızası Masrafı Karşılanmadı

2021 model Ford Puma aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırarak Ford 365 garantisi kapsamına aldım. Aracın motor takozunda olduğunu düşündüğüm, bariz hissedilen bir sallantı sorunu yaşamaya başladım. Bu durum üzerine en son bakım yaptırdığım Batman Oğuzcan Ford yetkili servisini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.

Servise, bazı Ford yetkili servislerinin benzer durumlarda masrafın yüzde 75’ini kendilerinin, yüzde 25’ini ise müşterinin karşıladığını bildiğimi ilettim. Buna rağmen Batman Oğuzcan Ford servisi, bu uygulamanın kendilerinde geçerli olmadığını söyleyerek Ford 365 garantisi kapsamında da herhangi bir destek sunamayacaklarını belirtti.

Hem düzenli olarak yetkili servise gitmiş olmama hem de Ford 365 garantisine güvenerek bakım yaptırmış olmama rağmen, motor takozu gibi önemli bir parçada yaşadığım bu sorun için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ford’un, Batman Oğuzcan Ford servisinin bu tavrını incelemesini, motor takozu ile ilgili arıza tespitinin yapılmasını ve en azından diğer yetkili servislerde uygulandığı söylenen oranlara benzer şekilde masrafların büyük kısmının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.