Gaz Almama Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutulması

05.06.2026 tarihinde, 58.000 km’de ve yetkili servis bakımlı olan Ford Puma aracım otoyolda seyir halindeyken aniden gaz almamaya başladı ve yolda kalma tehlikesi yaşadım. Aracı çekiciyle Otokoç Taşdelen yetkili servisine götürdüm. Burada, sadece şanzımanı sökme işlemi için 35.000–40.000 TL arası bir bedel talep edileceği, sonrasında ise durumun Ford’a iletilip ancak kısmi destek verilebileceği söylendi ve aracın garanti kapsamında olmadığı belirtildi.

Otokoç Taşdelen’de görüştüğüm yetkililer, aracı geri alabileceğimi, kendilerinin Ford Türkiye’ye mail atabileceğini, bu sürecin haftalar sürebileceğini, aracın garanti kapsamında olmadığını ve istersem dava açabileceğimi ifade ettiler. Otomatik şanzımanlı, düşük kilometreli ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın bu şekilde yolda bırakmasını, gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir üretim sorunu olarak görüyorum. Buna rağmen ne Ford’un ne de Otokoç Taşdelen’in aracın arkasında durmaması ve çözümü tamamen bana bırakması kabul edilebilir değildir.

60.000’e gelmemiş bir aracın motor ve şanzımanı üretici garantisi altındadır ve gizli ayıba girer. Bu nedenle oluşan arıza nedeniyle hiçbir masraf tarafıma yansıtılmadan, aracımın en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.