to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Almama Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutulması
05.06.2026 tarihinde, 58.000 km’de ve yetkili servis bakımlı olan Ford Puma aracım otoyolda seyir halindeyken aniden gaz almamaya başladı ve yolda kalma tehlikesi yaşadım. Aracı çekiciyle Otokoç Taşdelen yetkili servisine götürdüm. Burada, sadece şanzımanı sökme işlemi için 35.000–40.000 TL arası bir bedel talep edileceği, sonrasında ise durumun Ford’a iletilip ancak kısmi destek verilebileceği söylendi ve aracın garanti kapsamında olmadığı belirtildi.
Otokoç Taşdelen’de görüştüğüm yetkililer, aracı geri alabileceğimi, kendilerinin Ford Türkiye’ye mail atabileceğini, bu sürecin haftalar sürebileceğini, aracın garanti kapsamında olmadığını ve istersem dava açabileceğimi ifade ettiler. Otomatik şanzımanlı, düşük kilometreli ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın bu şekilde yolda bırakmasını, gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir üretim sorunu olarak görüyorum. Buna rağmen ne Ford’un ne de Otokoç Taşdelen’in aracın arkasında durmaması ve çözümü tamamen bana bırakması kabul edilebilir değildir.
60.000’e gelmemiş bir aracın motor ve şanzımanı üretici garantisi altındadır ve gizli ayıba girer. Bu nedenle oluşan arıza nedeniyle hiçbir masraf tarafıma yansıtılmadan, aracımın en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba, 2ay süren görüşmeler sonucunda ilk olarak kavramada sorun tespit edilerek 4 yaş-58.000km otomatik aracın kavraması değişmiş daha sonra tekleme sorunun aynen devam etmesi sebebiyle tekrar servise başvurduğumda ise sorunun enjektörlerde olduğunu belirtip enjektörler değişti. Bu arada da araç yüzlerce kilometre kullanıldı, motora zarar geldiyse de tarafım mesul değildir. Toplamda da tarafıma bu üretim kaynaklı, farklı kullanıcılarda da görülen aynı hatalarda (Yurtiçi yurt dışı kaynaklar mevcut ai ile arama yapabilirsiniz) 60.000 e gelmeyen bir aracın doğasına aykırı olarak arıza veren parçalar için de yaklaşık garantiye sokulmayarak (sadece işçiliğe destek verdiler) 90.000 TL kavrama değişimi, 30.000 TL için de enjektör, toplam 120.000 TL değişim bedeli faturalandı. Yasal yollarda tüm haklarımı arayacağım
