Ford Puma'da Eksik Donanım Ve Kalite Sorunları

27.12.2024 tarihinde Bodrum/Ford bayisinden almış olduğum Ford Puma modelli arabamın satışı esnasında aracın donanımları ve özellikleri tanıtılırken aracın stepneli olduğu bilgisi verildi. Aracın tescil işleminden sonra stepnenin olmadığını fark ettiğimde stepnenin henüz gelmediğini, geldiğinde tarafıma bilgi verileceğini ve gelip alabileceğimi söylediler.

Aradan 1.5 ay geçmesine rağmen stepnenin yurt dışından geldiği için geç gelebileceğini, beklemem gerektiğini, kimsenin stepnesinin gelmediğini, bana özel bir durum olmadığını, hatta gelmesi için 2 kez dilekçe yazdıklarını belirttiler. Bununla ilgili satış temsilcisi g*** Hanım'la yazışmalarımız mevcuttur. Tüm bu bekleyişlerimin sonucunda lastiğim patladı ve ben tekrar iletişime geçtim.

Uzun uğraşlar sonrası stepnenin aslında hiç olmadığını öğrendim. Ayrıca aracın çamurluk kısmında biriken çamurların dizayn hatası nedeniyle çürüyecek olmasına mı yanayım (bununla ilgili şikayet kaydım da mevcuttur) yoksa stepneli sandığım aracın aslında bana stepnesiz sattıklarına mı yanayım!

Ford'un kalitesine güvenerek aldığımız aracın hoparlör kısmından da ses gelmesi ve hiçbir sorunumuza çözüm bulunmaması... Satış esnasında ballandırarak anlatılan aracın satışı yapıldıktan sonra bunun dizaynı böyle, bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek hiçbir konuda yardımcı olamayan bayiden şikayetçiyim.

Ford yetkililerinden üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.