Ford Puma Aracım Sürekli Kilitleniyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Mart 2024’te İstanbul İstinye Ford bayisinden aldığım Ford Puma model aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı birkaç gün kullanmadığımda (örneğin 6-10 gün arası), araç tamamen kilitleniyor ve manuel olarak açsam da çalışmıyor. Bu durum şimdiye kadar 3 kez tekrarlandı. Her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyorum. İlk çalışmadığında aracı servise götürdüm, 2 gün serviste kaldı fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonraki arızalarda ise servis sadece gelip aküyü bağlayıp aracı çalıştırıyor ve başka bir çözüm sunmuyor.

Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. 34 m-- --3 plakalı aracım için bu sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar Ford müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece “aynı şekilde olursa tekrar iletişime geçin” denildi. Ancak bu yaklaşım sorunumun çözülmesini sağlamıyor. Sürekli servis çağırmak zorunda kalmak büyük bir zaman ve güven kaybı yaratıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.