Ford Custom Aracımda Kronik Yağ Eksiltme Ve Direksiyon Arızası Çözülmüyor

2023 model Ford Custom 320l Delüx aracımı sıfır kilometre olarak aldım. Aracım 6 bin kilometreden itibaren yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladı ve şu anda 32 bin kilometrede olmasına rağmen bu sorun halen devam ediyor. Aracı defalarca İstanbul’daki Mahmutbey Çetaş, Keleşler, Kent ve Kar yetkili servislerine götürdüm. Ancak her seferinde “bu normal” denilerek geçiştirildim, herhangi bir detaylı inceleme ya da parça değişimi yapılmadı. Motor dışında gözle görülür yağlanma mevcut, bunu serviste de belirttim ancak yine bir çözüm sunulmadı.

Aynı marka ve model aracı kullanan arkadaşlarımda bu sorun yok, konuyla ilgili araştırma yaptım ve sorunun normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca aracımda direksiyon kutusu arızası da var; araç seyir halindeyken sağa sola çekme yapıyor. Bu konuyu da defalarca iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm servis kayıtlarım Ford Hesabım uygulamasında mevcut ve aracım halen garanti kapsamında, bitmesine bir yıldan fazla süre var. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sürekli servise yönlendirildim; serviste ise yine aynı şekilde geçiştirildim. Yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor ve aracımın güvenliğinden endişe ediyorum.

Aracımda kronikleşen bu sorunlar ve yetersiz servis hizmeti nedeniyle araç değişimi talep ediyorum. Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.