U.S. Polo Ayakkabısının Topuk Kırılması Ve Değişim Talebi

U.S. Polo marka spor ayakkabımı 2025 yılı Eylül ayında Sincan Merkez FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç ay kullandıktan sonra topuk kısmındaki plastik bölüm içeriden kırılarak ayağıma vurmaya ve keser gibi rahatsız etmeye başladı. Orijinal ve pahalı bir ürün olmasına rağmen sadece yaklaşık dört ay içinde bu hale gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ayakkabının iç kısmından kırılıp ayağı bu şekilde rahatsız etmesi normalde kullanıcı hatası değil, tamamen üretim ve malzeme kaynaklı bir problem olmasına rağmen, ürün incelemeye gönderildiğinde "üretim kaynaklı kusur bulunamadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim/iade yapılmadı. Oysa bu tarz bir ayakkabının dört ay gibi kısa bir sürede kırılması ve giyilemez hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle tekrar ayakkabı almak zorunda kalıyorum.

İlgili inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve U.S. Polo marka ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.