Topuk Dikişindeki Batma Sorunu Nedeniyle Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

FLO İnegöl şubesinden 29.12.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabının sağ tekinde, topuk yanındaki birleşim noktasında yer alan sol iç kısmında yetersiz iç destek veya üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir batma sorunu yaşamaktayım. Bu bölgedeki dikişin, üretim sırasında oluşan kat izi üzerine atılması nedeniyle iç tarafta kabarma yaptığı, bu yüzden ayağa belirgin şekilde battığı hissedilmektedir. Ayakkabıyı yalnızca 3 gün giyebildim; konforu ciddi şekilde bozduğu için ürünü kullanamıyorum.

Üründe herhangi bir aşınma, yırtılma veya kullanıcı kaynaklı deformasyon yoktur. Mağazaya başvurum sırasında problemli bölge mağaza yetkilileri tarafından incelenmiş ve fotoğraflanarak merkeze iletilmiştir. Buna rağmen 41100042612552640007 numaralı alışverişime ait FP260104-450-0318090 numaralı inceleme sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle değişim talebim reddedilmiştir.

Ayağa batan ve iç yapı problemi bulunan bir ayakkabının kullanım amacına uygun olmadığını ve bu durumun ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Talebimin, fiş ve inceleme numaralarım üzerinden tekrar ve detaylı şekilde değerlendirilmesini; ürünün değişimi ya da en azından tutar karşılığı mağaza çeki ile çözüm üretilmesini istiyorum.