Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve FLO'nun Sorumluluk Almayan Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Sincan FLO mağazasından normal bir günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1 aydan daha az süreyle ve sadece günlük kullanımda giymeme rağmen kısa sürede üzerinde belirgin çatlamalar oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve 41710053110528580075 numaralı alışverişime ait FP251210-360-0275232 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı. Bana iletilen mesajda, üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için hem 'kullanıcı hatası' denilmesini hem de inceleme sonucunda kusur bulunmadığının söylenmesini kabul etmiyorum.

Uzun yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu süreçten sonra ayakkabıyı değiştirseler dahi bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı ve çevreme FLO’yu tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Müşterisine bu şekilde yaklaşan ve bariz bir sorunda dahi sorumluluk almayan bir firmanın güven verici olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.