Teslim Edilmeyen Puma Ayakkabısı İçin 1.950 TL İade Ve Açıklama Talebi

9 Eylül tarihinde FLO internet sitesinden 1.950 TL ödeyerek kredi kartıyla Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 14 Eylül olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo aşamasında kaybolmuş ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo firması kendi tarafında ürünün teslim edilmediğini ve iadesine karar verildiğini belirtmiş, ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. FLO tarafından da süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünü beklerken, siparişimin akıbetini tamamen kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ya ödediğim 1.950 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı ürünün stoklardan temin edilerek adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.