to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan İptal Edilen Siparişin Hâlâ Satışta Olması
FLO’nun internet sitesinden 21 Temmuz’da 2457875028-3 numaralı siparişimle iki adet Puma spor ayakkabı satın aldım. Ürünler indirimde ve stokta görünür durumdaydı, bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak 23 Temmuz’da “2457875028-3 numaralı siparişiniz, tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir” şeklinde SMS alarak siparişimin hiçbir gerekçe açıklanmadan tek taraflı iptal edildiğini öğrendim.
Daha da vahim olan, tedarik edilemediği iddia edilen bu ayakkabıların şu anda FLO’nun internet sitesinde hâlâ mevcut ve satışta görünüyor olmasıdır. Bir yandan “tedarik edilemedi” denilip indirimli fiyattan verdiğim sipariş iptal ediliyor, diğer yandan aynı ürünler sitede satışa devam ediyor. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır hem de benim açımdan açık bir mağduriyet ve güven kaybıdır.
FLO’dan, indirimli fiyattan aldığım bu iki Puma spor ayakkabının aynı fiyat ve koşullarla derhal temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu iptal işlemini iyi niyetli bir hata olarak görmem mümkün değildir. Ayrıca siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiği ve buna rağmen ürünlerin sitede nasıl satışta tutulduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Arkadaşlar birçoğumuz aynı şekilde bir problem yaşadık, FLO uygulaması üzerinden Sporthink yazısının yanındaki simgeye tıklayarak, ilgili şirketin resmi ünvanı ve vergi numarası çıkıyor, bunları not ederek, ve yaşanan sürece ait ekran görüntülerini alarak önce Ticaret Bakanlığı’na sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımızı arıyoruz.