Teslim Edilmemiş Adidas Koşu Ayakkabısı Siparişinde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden adidas Runfalcon 5 w beyaz kadın koşu ayakkabısı için 2457988047 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 30 Temmuz 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 4 Ağustos 2026 itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya dahi verilmemiştir.

Geçen hafta bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her görüşmemde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek beklemem isteniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürüne artık ihtiyacım kalmadı. Yaşanan uzun gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 2.399,40 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, faturanın kesildiğini gerekçe göstererek siparişim için iptal işlemi yapılamayacağını iletiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle paramı kullanamıyor ve acil ihtiyacım olan yeni bir ayakkabıyı da satın alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu nedenle, henüz tarafıma gönderilmemiş olan 2457988047 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.