to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalırken Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
11.07.2026 tarihinde FLO’nun online alışveriş uygulaması üzerinden 2457680385 numaralı siparişi, adidas breaknet 2.0 siyah erkek sneaker ürünü için oluşturdum ve ödemesini yaptım. Mesafeli satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 25.07.2026 olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “Siparişin Hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve ürünüm kargoya verilmemiştir.
Tahmini teslim tarihinde, yani 16.07.2026 günü FLO müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün kargoya verilmesi için talep oluşturdum ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında yalnızca “En kısa sürede bilgilendirileceksiniz” şeklinde genel bir cevap aldım ve ürünümün neden gönderilmediğine dair somut bir açıklama yapılmadı.
Sipariş verdiğim 11.07.2026 tarihinden bu yana siparişim uygulamada sürekli “Siparişin Hazırlanıyor” durumunda kalmış, ne sevkiyat yapılmış ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıştır. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
