Tek Kullanımda Hakiki Deri Ayakkabıda Kırılma Ve Kırışıklık: İade Reddi

09.09.2026 tarihinde saat 15:35 sularında İstanbul Maltepe Park AVM içinde bulunan FLO mağazasından İnci markasına ait, üzerinde hakiki deri ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı nişanım için almıştım ve sadece bir kez giymeme rağmen ayakkabının ön ve yan kısımlarında belirgin kırılma ve yoğun kırışıklık izleri oluştu. Hakiki deri olduğu belirtilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Yüklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere, oluşan kırışıklıklar ve kırılma izleri normal kullanımda kabul edilemeyecek düzeydedir. İade süresi dolmadan ürünü aldığım aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve hakiki deri olduğu belirtilen bir ayakkabının bu kadar kırışmaması ve iz yapmaması gerektiğini ifade ederek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, iade veya değişim için tarafıma bilgi verileceğini söylediler.

Mağazada ayakkabının yalnızca iki fotoğrafı çekildi ve ürün, herhangi bir ciddi inceleme süreci işletilmeden bana geri verildiğini düşündürecek şekilde tekrar teslim edildi. Yaklaşık üç gün sonra gelen mesajda, üründe herhangi bir kusur tespit edilmediği ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Sadece bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede belirgin kırılma ve yoğun kırışıklık izleri oluşan, üstelik hakiki deri olduğu belirtilen bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim.

Ürünün, yüklediğim görseller de dikkate alınarak yetkili birimlerce yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Görsellerden de açıkça görülen bu deformasyon nedeniyle 4.009,99 TL ödediğim ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.